Les modes de livraison disponibles lors de la prise de commande dépendent de la zone à livrer.
- Les livraisons « ECO » (au portail sous 4 à 10 jours ouvrés) et « EXPRESS » (au portail sous deux jours ouvrés) sont disponibles partout en France métropolitaine.
- La livraison « CONFORT » (à l'étage sous 4 à 10 jours ouvrés) n’est disponible qu’en région parisienne (Paris, petite et grande couronne).
- Colissimo et DPD à domicile ou en point relais : pour les petits colis toutes régions
- Retrait sur notre entrepôt de Linselles (59) sans frais, pour notre clientèle locale.
Pour les pays de l’UE que nous livrons ainsi que la Suisse, seule la livraison ECO (au portail) est disponible, avec un délai de livraison plus long (de 1 à 2 semaines). Nous ne livrons pas les DOM-TOM.
Sauf livraison de petits colis assurées par La Poste ou DPD, les livraisons se font à date convenue avec le livreur local. Ce dernier vous contactera rapidement après expédition, par SMS ou téléphone, afin de fixer la date avec vous. Dans certaines zones (région parisienne), le créneau sera affiné à deux heures la veille. Par défaut, les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi (et le samedi en Île-de-France). Selon les contraintes de livreurs locaux, il est cependant possible que certaines zones ne soient pas couvertes tous les jours de la semaine, notamment en montagne. N’hésitez pas à nous contacter avant commande pour tout renseignement complémentaire.
Les délais de livraison varient selon le mode de livraison choisi et la zone à livrer. Les délais annoncés supposent que les articles soient sur stock au moment de la prise de commande (cela est toujours précisé sur la fiche article.)
France sauf région parisienne, en livraison ECO (au portail) : nous expédions les commandes de mobilier tous les jours de la semaine, hors jours fériés, par Heppner ou Geodis. Le livreur vous contacte par mail ou SMS après un délai d’acheminement de 2 à 4 jours, pour fixer avec vous le jour exact de livraison en semaine, du lundi au vendredi. Il n’y a pas de créneau horaire précis. Certaines zones (en montagne) ne sont pas livrées tous les jours de la semaine. La livraison ECO suppose que votre adresse soit accessible en camion, et la livraison se fait au portail. Alfred & Compagnie ne saurait être tenu pour responsable d’un échec de livraison en cas d’adresse de livraison inaccessible.
Paris et la région parisienne, en livraison ECO (au portail) ou CONFORT (à l’étage) : les commandes enregistrées du lundi au dimanche sont expédiées le premier lundi suivant. Le livreur Trusk vous contacte dès le mardi, par mail et SMS, pour vous communiquer une date de livraison à partir de jeudi ou vendredi, selon la zone à livrer. Le créneau d’une demi-journée sera affiné à deux heures la veille au soir de la livraison. Si je jour de livraison proposé ne vous convient pas, il est possible de le modifier via le lien envoyé par Trusk. La livraison est possible le samedi. La livraison ECO suppose que votre adresse soit accessible en camion, et la livraison se fait au portail. La livraison CONFORT se fait dans la pièce de votre choix.
France, en livraison EXPRESS (au portail) : nous expédions tous les jours ouvrés, le livreur France Express vous contactera le jour de l’expédition pour vous livrer sous 24-48h, sur un créneau d’une demi-journée, du lundi au vendredi et le samedi sur certaines zones.
